Вопросы и ответы

Что владельцы хотят знать до начала продажи.

Стоимость, показы, документы, рекламные площадки и My IMOJA: что входит в услугу и за что отвечают специалисты.

Не нашли ответ? Спросите IMOJA →

Онлайн-продажа.

Как проходит продажа?

Отправьте сведения об объекте, желаемые сроки и опишите, какая помощь нужна. Мы рассмотрим заявку и предложим услугу. Письменные условия вы получите до подписания и оплаты. После необходимых проверок, подписания договоров и предоплаты, если она предусмотрена, мы подготовим объявление, опубликуем его и начнём отвечать покупателям.

Что входит в онлайн-продажу за €499?

Для одного принятого в работу объекта IMOJA готовит объявление, дорабатывает подходящие фотографии владельца и размещает объявление на шести площадках, входящих в тариф, на 90 дней: Idealista, Imovirtual, OLX, CustoJusto, Kyero и imoja.pt. Каждая сторонняя площадка применяет собственные правила и может отклонить или удалить объявление. IMOJA отвечает покупателям и передаёт владельцу запросы на показы и предложения. После начала работы вы также получаете список необходимых документов и личный кабинет по объекту в My IMOJA. Показы проводит владелец.

Зачем платить €499, если можно разместить объявления самостоятельно?

Разместить объявления можно и самостоятельно. За €499 IMOJA берёт на себя подготовку текста, публикацию и ответы покупателям на площадках, входящих в тариф. Вы предоставляете точные сведения и фотографии, проводите показы и решаете, какое предложение принять.

Когда нужно платить €499?

Первичное рассмотрение объекта бесплатно. Если вы решите продолжить, мы пришлём оба договора до подписания. Работа начинается после подписания необходимых документов и оплаты €499 с НДС. Срок публикации в 90 дней отсчитывается от первого размещения объявления.

Что будет, если объект не продастся за 90 дней?

Размещение объявления и стандартные услуги онлайн-продажи можно продлить ещё на 90 дней за €499 с НДС. Если клиент тарифа с сопровождением примет предложение и сообщит об этом IMOJA в течение 90-дневного срока действия услуги, IMOJA продолжит координировать эту сделку до её оформления или прекращения, даже если срок размещения объявления закончится. Присутствие представителя IMOJA при окончательном оформлении сделки (один раз) также остаётся включённым в стоимость. Продажа не гарантируется.

Продлевается ли договор автоматически?

Нет. За пять дней до окончания 90-дневного срока публикации IMOJA отправит напоминание и предложит продление. Без прямого письменного согласия размещение объявления и стандартные услуги онлайн-продажи прекращаются в указанную дату; молчание не считается согласием. Продолжение работы по уже принятому предложению, прямо включённое в тариф €999, не является автоматическим продлением.

€499 - это комиссия за успешную сделку?

Нет. Это полная стоимость 90-дневной онлайн-продажи с НДС, и она не зависит от завершения сделки. Дата оплаты будет указана в договоре до подписания. Продажа с полным сервисом - отдельная услуга: IMOJA проводит показы и переговоры за процентное вознаграждение.

Почему срок услуги - 90 дней?

За 90 дней можно разместить объявление и собрать первые обращения и отзывы покупателей. Срок отсчитывается с первой публикации. Это срок оказания услуги, а не обещание продать объект за три месяца.

Кто проводит показы?

В тарифах за €499 и €999 показы проводите вы. IMOJA отвечает покупателям и согласовывает с вами время визитов. При полном сервисе показы проводит IMOJA.

Кто общается с покупателями?

IMOJA отвечает на первые обращения покупателей, а затем передаёт владельцу запросы на показ и предложения о покупке. Персональные данные покупателя раскрываются только в объёме, необходимом для работы по продаже объекта.

На каких площадках появится объявление?

В пакет входят Idealista, Imovirtual, OLX, CustoJusto, Kyero и imoja.pt на согласованный срок 90 дней. Каждая сторонняя площадка применяет собственные правила и может отклонить или удалить объявление. Платная реклама и продвижение оплачиваются отдельно, если письменно не согласовано иное.

Для онлайн-продажи нужен эксклюзивный договор?

Нет. Можно работать с другими агентствами. Вы подписываете два договора: неэксклюзивный договор посредничества с вознаграждением €0 и отдельный договор услуг на €499 или €999. Оба документа доступны в My IMOJA до подписания и оплаты. Автоматического продления нет.

Вы гарантируете продажу?

Нет. Результат зависит от спроса, цены, состояния и документов объекта, финансирования покупателя и решений владельца. IMOJA отвечает за согласованную работу, но не может гарантировать, что покупатель найдётся или что сделка завершится к определённой дате.

Дополнительные услуги.

Можно использовать собственные фотографии?

Да. Для онлайн-продажи используются подходящие фотографии владельца. Базовое кадрирование, коррекция света и выбор порядка снимков входят в стоимость. Фотографии должны достоверно показывать объект, подходить по качеству для публикации и не нарушать права третьих лиц.

IMOJA может организовать профессиональную съёмку?

Да. Фотосессию можно заказать от €250 + НДС (€307,50 итого) - возможность и цена зависят от объекта и его местоположения. При продаже с полным сервисом стандартная профессиональная съёмка уже включена.

Какую помощь с документами вы оказываете?

IMOJA даёт понятный список документов и отмечает, чего пока не хватает. Юридическую проверку, консультацию по договору и представительство осуществляет адвокат или португальский солиситадор (solicitador); налоговая консультация также заказывается отдельно.

Что входит в онлайн-продажу с сопровождением до сделки за €999?

Тариф за €999 с НДС включает все услуги онлайн-продажи. Вы по-прежнему предоставляете подходящие фотографии и проводите показы. После принятия предложения IMOJA координирует сроки, документы и работу выбранных специалистов. В стоимость включено присутствие представителя IMOJA на окончательном оформлении сделки в континентальной Португалии. Тариф выбирается до активации услуги. Услуги независимых специалистов и повторный выезд после состоявшейся поездки или явки оплачиваются отдельно по согласованию.

Можно перейти с онлайн-продажи на продажу с полным сервисом?

Можно запросить переход. IMOJA подтвердит возможность взять объект на полный сервис и предложит новый договор. В нём будут указаны цена, уже начисленные суммы и возможный зачёт оплаты онлайн-продажи. Переход и зачёт не происходят автоматически.

Можно получить прямое предложение о покупке?

Некоторые объекты SONHESQUEMA, LDA может рассмотреть для покупки от собственного имени. Предложение не гарантируется и в обмен на скорость или определённость может быть ниже потенциальной цены на открытом рынке. Прямая покупка и риелторское посредничество - два разных процесса.

Продажа с полным сервисом.

Все агентства берут комиссию 5%?

Нет. Комиссии отличаются, и 5% не является единой рыночной ставкой. На сайте этот процент используется только для примера расчёта комиссии агентства. Сравнивайте итоговую цену с НДС, состав услуги и обязанности сторон. Онлайн-продажа от IMOJA стоит €499 с НДС за 90 дней, при этом показы проводит владелец.

Сколько стоит продажа с полным сервисом?

При эксклюзивном договоре полный сервис стоит 2% + НДС, минимум €2 460 с НДС. Без эксклюзивности - 3% + НДС, минимум €3 690 с НДС. При подписании оплаты нет. Договор предусматривает 50% при заключении предварительного договора купли-продажи (CPCV) как аванс и 50% после окончательного оформления сделки, с перерасчётом по условиям договора и закону.

Почему IMOJA может работать за 2%, если некоторые агентства берут 5%?

Цена связана с организацией работы: одна центральная команда, онлайн-администрирование и отсутствие сети клиентских офисов. Полный сервис включает фотосъёмку, показы, переговоры и координацию оформления. Сравнивайте эти задачи и итоговую стоимость с НДС в предложениях агентств.

Почему продажа с полным сервисом оплачивается в процентах?

Полный сервис включает фотосъёмку, рекламу, показы, переговоры и координацию оформления. Вознаграждение зависит от цены продажи, при этом действует минимальная сумма. Если вы готовы проводить показы самостоятельно, сравните фиксированные тарифы за €499 и €999.

Что означает эксклюзивный договор?

На согласованный срок IMOJA становится единственным агентством, которому владелец поручает продажу объекта. Письменный договор объясняет права владельца, последствия эксклюзивности, момент возникновения права на вознаграждение и условия прекращения. Ознакомьтесь с ними до подписания.

Почему неэксклюзивный полный сервис стоит 3%?

Неэксклюзивный договор позволяет владельцу привлекать другие агентства. При этом IMOJA продолжает вкладываться в собственное продвижение, обработку обращений, показы и переговоры, не контролируя весь процесс. Более высокая ставка учитывает дублирование работы и дополнительную коммерческую неопределённость.

Как следить за продажей в My IMOJA.

Что такое My IMOJA?

My IMOJA - ваш личный кабинет на русском, португальском или английском. Для первой заявки аккаунт не нужен. После подтверждения сотрудничества мы отправим персональное приглашение для создания пароля. Сначала в кабинете доступны проверка объекта и выбор услуги; переписка, файлы, публикации, показы и предложения открываются после активации услуги.

Нужно устанавливать отдельные приложения Idealista или Imovirtual?

Нет. IMOJA ведёт согласованные объявления и общается с покупателями. В My IMOJA можно следить за продажей, писать команде и видеть ссылки на объявления, запросы на показы и предложения по мере того, как команда обновляет информацию.

Будет ли в кабинете статистика со всех площадок в реальном времени?

В кабинете видны ссылки на объявления и статистика, которую сотрудник перенёс с площадок, с датой обновления. Статистика обновляется периодически и не показывает данные в реальном времени. Также доступны запросы на показы, предложения и переписка по вашему объекту.

Мои данные и документы защищены?

Доступ к личному кабинету и файлам есть у клиента и уполномоченных сотрудников. В первой заявке на продажу не нужны удостоверение личности или банковские документы. В политике конфиденциальности объясняем, какие данные собираем, зачем они нужны и как запросить доступ или удаление.

Как попросить IMOJA удалить мои данные?

Напишите на geral@imoja.pt с адреса, связанного с вашей учётной записью. Перед выполнением запроса IMOJA может проверить вашу личность и объяснит, какие сведения обязана сохранить по закону.

Работа с IMOJA.

Услуга IMOJA для покупателя действительно может стоить €0?

IMOJA не берёт прямую плату с покупателя только тогда, когда получает вознаграждение со стороны продавца или по согласованному сотрудничеству с другим агентством. В такой ситуации IMOJA не является независимым представителем покупателя. До начала работы мы объясняем, кого представляем и какие услуги специалистов оплачиваются отдельно.

Вы можете познакомить с кредитным посредником?

IMOJA может познакомить вас с кредитным посредником, у которого есть необходимое разрешение. Он сравнит доступные условия или поможет подобрать вариант финансирования, но будет работать с вами по отдельному договору. Решение по кредиту всегда принимает банк.

У IMOJA есть обычные офисы?

Работа IMOJA координируется онлайн из центрального офиса, без сети клиентских отделений. Это снижает постоянные расходы. Если выбранная услуга предусматривает выезд на объект или личное присутствие команды, мы организуем его.

Кто проверяет информацию о моём объекте?

Сотрудник IMOJA проверяет сведения об объекте и документы, с которыми мы работаем. Вопросы, требующие юридической, налоговой, кредитной или технической консультации, решает выбранный вами квалифицированный специалист.

Можно отказаться от онлайн-договора в течение 14 дней?

Если вы заключаете договор онлайн как потребитель, обычно у вас есть 14 дней на отказ. Если вы просите IMOJA начать работу в этот период, мы отдельно получим ваше прямое согласие и объясним, какую сумму, пропорциональную уже выполненной работе, может потребоваться оплатить. Оплата не отменяет обязательные права потребителя. Подробные условия и форма отказа прилагаются к договору.

Размещение на шести площадках входит в стоимость.

Площадки публикуют объявления по своим правилам. Платная реклама и продвижение оплачиваются отдельно.