Главная мысль
Хороший показ проходит спокойно: встреча организована безопасно, маршрут по дому понятен, а посетитель может рассмотреть детали без непрерывных комментариев хозяина. На вопросы лучше отвечать прямо, чем повторять заученный рекламный текст.
Показ начинается до открытия двери
Подтвердите время, количество посетителей и примерную продолжительность встречи. Объясните, как найти вход, проветрите комнаты, установите комфортную температуру и включите свет в тёмных помещениях. Заранее решите, где во время встречи будут дети и животные.
Уберите ценности, почту, документы, лекарства и запасные ключи. Не оставляйте открытыми экраны с личными данными. Безопаснее принимать людей по записи через агентство, чем впускать неизвестного посетителя, пришедшего без предупреждения.
Покажите дом в удобном порядке
Начните с входа, затем покажите основную жилую зону и остальные комнаты. Коротко объясняйте, как попасть в отдельные помещения, и обращайте внимание на неочевидные особенности, но не заполняйте словами каждую паузу.
Обилие хвалебных эпитетов редко убеждает. Покупателю полезнее знать, когда делали ремонт, как используют помещение, где можно хранить вещи и что входит или не входит в предполагаемую продажу.
Подготовьте факты и не импровизируйте
Держите под рукой основную информацию: площади, энергетический сертификат, сведения о кондоминиуме, известных работах, парковке, кладовых и имеющихся документах. Если ответа нет, запишите вопрос и вернитесь к нему позже.
Не делайте предположений о возможностях строительства, налогах, юридическом статусе и цене будущих работ. Это проверяют профильные специалисты. Точный ответ позже надёжнее уверенного обещания, которое окажется неверным.
Дайте покупателю время осмотреться
Будьте рядом, чтобы ответить на вопросы, но не ходите за посетителями по пятам. Парам и семьям часто нужно несколько минут, чтобы обсудить увиденное. Молчание не означает, что объект им не нравится.
Сохраняйте разумные границы: посетитель не должен открывать личные ящики, фотографировать документы или входить в небезопасные зоны без разрешения. Повторный визит с техническим специалистом или родственником лучше назначить отдельно.
Сравнивайте отзывы разных покупателей
После показа внесите в My IMOJA вопросы, возражения и обещанные ответы. Замечание о цвете кухни - вопрос вкуса. Одна и та же претензия к доступу, состоянию или цене на нескольких встречах уже может быть полезным сигналом.
Разделяйте просмотры объявления, обращения, заявки на показ, проведённые встречи и письменные предложения. Это разные уровни интереса. Понятная история помогает решить, что стоит изменить: описание, расписание показов, фотографии или цену.
Решите, кто должен проводить показы
Если вы готовы организовывать доступ, можно выбрать онлайн-продажу за €499 или вариант за €999 с дополнительным сопровождением после принятого предложения. В обоих случаях показы проводит собственник.
Если на это нет времени, вы живёте далеко или не хотите встречаться с покупателями самостоятельно, показы входят в полный сервис IMOJA: 2% + НДС при эксклюзивном договоре или 3% + НДС без эксклюзивности.
Проводить показы самостоятельно или поручить их IMOJA?
Расскажите об объекте, о том, когда вы можете проводить показы и какая помощь вам нужна. Мы объясним, чем отличаются онлайн-продажа и полный сервис.
Сравнить варианты продажи ↗︎