Mudar de imobiliária: o que confirmar antes de assinar outro contrato

Antes de mudar, perceba o que precisa de ser diferente

É frustrante passar semanas sem notícias. Também é frustrante ouvir que tem de baixar o preço sem perceber porquê. Peça à agência um ponto de situação concreto: onde está o anúncio, quantos contactos deram origem a visitas, o que disseram os compradores e se há alguma proposta por responder.

Essa informação ajuda a separar problemas. Se as pessoas visitam a casa e rejeitam a localização, mudar o logótipo do anúncio não altera a rua. Se os contactos ficam sem resposta ou as fotografias não mostram a melhor divisão, já tem um problema de serviço para discutir. Anote o que espera melhorar antes de começar a comparar agências.

Confirme o prazo e a forma de comunicar a saída

Leia o contrato assinado e eventuais aditamentos. Aponte a data de início, a data de fim, a existência de renovação automática, a antecedência para a impedir e a forma de comunicação prevista. Não parta do princípio de que uma conversa ao telefone ou a retirada do anúncio faz cessar o contrato.

A lei exige contrato de mediação escrito e, quando existe exclusividade, a indicação dos seus efeitos. Leia essa cláusula antes de autorizar outra empresa a anunciar a casa.

Impedir a próxima renovação e terminar o contrato antes do prazo são pedidos diferentes. Se pretende sair mais cedo, peça que a agência confirme por escrito a data e as condições propostas. Havendo desacordo, leve o contrato a um advogado ou solicitador antes de assumir um segundo compromisso.

E os compradores que já visitaram a casa?

Uma visita anterior pode ser relevante mesmo que o comprador volte depois da mudança. Organize as datas dos contactos, visitas e propostas. Peça à agência que identifique, por escrito, os negócios ou valores que considera pendentes e explique o respetivo fundamento.

Em regime de exclusividade, o artigo 19.º prevê remuneração em certas situações em que o negócio não se concretiza por causa imputável ao proprietário. A mudança de agência, por si só, não permite concluir se existe comissão devida.

Se o mesmo comprador contactar a nova equipa, explique que já tinha sido apresentado. Evite duas negociações paralelas sem esse contexto. Uma comissão em disputa exige a análise do contrato e do que aconteceu; uma resposta genérica na internet não resolve o caso.

Combine a passagem do imóvel para a nova equipa

Depois de acertar a saída, trate do que o comprador continua a ver. Anúncios com preços diferentes ou contactos antigos dificultam o acompanhamento da venda. Vale a pena combinar a transição, em vez de esperar que tudo desapareça ao mesmo tempo.

• Acordar a retirada dos anúncios antigos e de uma eventual placa.
• Combinar a devolução de chaves e documentos originais, com registo da entrega.
• Confirmar se pode reutilizar fotografias, planta e vídeo ou se precisa de novo material.
• Guardar o histórico de preços e as observações relevantes recolhidas nas visitas.
• Informar a nova agência das propostas pendentes e das visitas já marcadas.

Compare o trabalho que vai receber, além da comissão

Pergunte à nova agência o que pretende alterar: fotografias, posicionamento do preço, resposta aos contactos, disponibilidade para visitas ou acompanhamento dos interessados. Confirme a licença AMI no registo do IMPIC. Peça a minuta do contrato antes de decidir, para comparar preço, IVA, valor mínimo, momento de pagamento e condições se a casa não for vendida.

Pense também no trabalho que quer assumir. Na IMOJA, a Venda Online custa 499 € com IVA para um imóvel, durante 90 dias a partir da primeira publicação. Fornece as fotografias e realiza as visitas. O preço do serviço é pago mesmo que a venda não se concretize. O âmbito é diferente de entregar também a fotografia e as visitas à agência.

Um novo serviço sem exclusividade não anula uma exclusividade anterior. Esclareça primeiro o contrato em vigor e só depois combine a data de início do novo serviço.

O que levar para a primeira conversa

Reúna o contrato assinado, o anúncio atual, o histórico de preços e um resumo dos contactos e visitas. Acrescente o prazo em que gostaria de vender e aquilo de que precisa da nova equipa. Partilhe documentos contratuais por um canal privado adequado, não como anexos de um anúncio público.

Com estes elementos, a conversa pode chegar a um plano concreto. Mais do que perguntar se a agência consegue vender, procure saber o que vai fazer de diferente, quem trata de cada tarefa e como vão acompanhar os resultados.